Gesagt ist nicht gehört. Gehört ist nicht verstanden. Verstanden
ist nicht einverstanden. Einverstanden ist nicht behalten. Behalten
ist nicht angewandt. Angewandt ist nicht beibehalten.
Heinz M.
Goldmann
Verkaufs- und Managementtrainer, Schriftsteller, sein Bestseller
"Wie man Kunden gewinnt" erreichte eine Auflage von 2,5 Millionen
Exemplaren und wurde in 17 Sprachen übersetzt (Deutschland, 1919 -
2005).